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Service client & IA · Automatisation du support
Yuma AI, à sa place dans votre écosystème.
L’automatisation du support doit partir de cas réels, de règles explicites et de limites connues. Nous concevons et faisons évoluer les parcours Yuma avec vos équipes.
Vos besoins
Quand cet outil peut vous être utile.
- Identifier les demandes automatisables.
- Formaliser règles, exceptions et escalades.
- Suivre les cas réels et améliorer les parcours.
Notre intervention
Ce que nous mettons en place.
- Concevoir instructions, processus et actions.
- Tester les scénarios courants et les cas limites.
- Organiser le suivi et la transmission aux agents.
Les connexions
Un outil dans un ensemble.
Yuma s’intègre à votre environnement de support, notamment Gorgias. Notre accompagnement inclut CX Center pendant la prestation, selon le périmètre convenu.
Accompagnement Yuma avec CX Center inclus ↗Partons de votre quotidien
Qu’aimeriez-vous
faire mieux fonctionner ?
Vos outils actuels, vos équipes, vos prochaines étapes.
Commençons par en parler.